Nachhaltigkeit
Der aktuelle gesellschaftliche, wirtschaftliche und ökologische Wandel macht nachhaltige Geschäftsmodelle unverzichtbar.
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E-Commerce & Payment
Sichere Entscheidungen für digitalen Handel und Payment-Prozesse.
Vor welchen Herausforderungen stehen E-Commerce- und Payment-Unternehmen?
Online-Betrug bleibt eine zentrale Herausforderung
64 Prozent der österreichischen Online-Shops waren bereits von Betrug oder Betrugsversuchen betroffen. Identitätsbetrug, falsche Namens- und Adressdaten sowie nicht bezahlte Bestellungen zählen zu den häufig genannten Betrugsformen.
Betrug kann jeden Schritt der Customer Journey betreffen
Von Fake Leads und Bots über Fake Buyer und Ghost Companies bis zu Payment Fraud, gefälschten Dokumenten und Account Takeover: Risiken können entlang der gesamten digitalen Customer Journey auftreten.
Conversion und Risiko müssen im Gleichgewicht bleiben
E-Commerce-Unternehmen müssen Betrug und Zahlungsausfälle begrenzen, ohne den Kaufprozess unnötig zu erschweren. Betrugserkennung und Sicherheitsmaßnahmen sind dabei auf die jeweilige Zahlungsmethode abzustimmen.
Neue regulatorische Anforderungen verändern Payment-Prozesse
Mit der neuen EU-Verbraucherkreditrichtlinie CCDII können bestimmte Zahlungsaufschübe unter regulatorische Anforderungen fallen. Risikoprüfung, Transparenz und Compliance gewinnen dadurch bei betroffenen Zahlungsmodellen an Bedeutung.
Betrugsrisiken entlang der Customer Journey reduzieren
CRIF bietet Versandhändlern, Plattformen und Zahlungsdienstleistern Lösungen für Identitäts-, Risiko- und Fraud-Management über eine einheitliche Schnittstelle.
Die Lösungen reichen von der Prüfung erster Anfragen über Unternehmens-, Identitäts- und Zahlungsprüfungen bis zu KYC und Monitoring im Bestand.
Key benefits
So unterstützt CRIF E-Commerce und Payment
Success Stories
Aktuelle Insights für E-Commerce & Payment
-
Identitätsmanagement
CCDII: Wenn Payment zur Regulierung wird
Die neue Verbraucherkreditrichtlinie betrifft künftig auch E-Commerce-Unternehmen, Zahlungsanbieter und BNPL-Modelle. Zum Beitrag →
- Zahlungsaufschub kann künftig als Verbraucherkredit eingestuft werden.
- Kreditwürdigkeitsprüfung und Informationspflichten gewinnen an Bedeutung.
- Händler sollten bestehende Zahlungsmodelle frühzeitig auf CCDII-Konformität prüfen.
20.11.2026
CCDII wird verbindlich
> 50 Tage Zahlungsziel
Volle Anwendung der Richtlinie
-
Identitätsmanagement
Online-Betrug bleibt eine zentrale Herausforderung
Die aktuelle Studie zeigt: Betrugsfälle im E-Commerce bleiben auf hohem Niveau und verursachen teils erhebliche Schäden. Zum Beitrag →
- Identitätsbetrug, falsche Daten und das Bestreiten des Warenerhalts zählen zu den häufigsten Betrugsformen.
- Immer mehr Händler setzen auf automatisierte Betrugsprävention und Risikoerkennung.
- Häufigste Betrugsformen: Bestreiten des Warenerhalts & falsche Namensdaten
64 %
Online-Shops von Betrug betroffen
100.000 €
Schäden pro Jahr möglich
-
Risikomanagement
Zahlungstrends verändern den E-Commerce
Kauf auf Rechnung, BNPL und digitale Zahlungsmethoden verändern Anforderungen an Risiko- und Betrugsmanagement. Zum Beitrag →
- Kreditkarte und PayPal zählen weiterhin zu den beliebtesten Zahlungsarten.
- Die Wahl der Zahlungsmethode beeinflusst das Betrugsrisiko direkt.
- Neue Zahlungsmodelle erfordern angepasste Sicherheits- und Betrugspräventionsstrategien.
21 %
Kreditkarte und PayPal jeweils an der Spitze
12 %
Kauf auf Rechnung weiterhin relevant
-
Risikomanagement
Betrugsprävention sichert Umsatz und Kundenerlebnis
Wie lassen sich Betrug und Zahlungsausfälle verhindern, ohne die Customer Journey zu beeinträchtigen? Zum Beitrag →
- Betrugsprävention schützt Umsatz und Kundenvertrauen
- Sicherheitsmaßnahmen sollten entlang der gesamten Customer Journey greifen
- Risiko- und Betrugsmanagement müssen Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen
1 Ziel
Betrug verhindern, Umsatz sichern
2025
Interview mit Handelsverband: Online-Geschäft sichern und Umsätze schützen
-
Risikomanagement
Black Friday: Hochsaison für Betrugsversuche
Während der umsatzstärksten Shopping-Zeit steigt auch das Risiko für Identitätsbetrug, Chargebacks und Cyberangriffe. Zum Beitrag →
- Betrugsprävention schützt Umsatz und Kundenvertrauen
- Sicherheitsmaßnahmen sollten entlang der gesamten Customer Journey greifen
- Risiko- und Betrugsmanagement müssen Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen
1 Ziel
Betrug verhindern, Umsatz sichern
2025
Interview mit Handelsverband: Online-Geschäft sichern und Umsätze schützen
Was E-Commerce- und Payment-Unternehmen häufig wissen möchten
Welche Lösung passt zu welcher Phase der Customer Journey?
Fake Leads und Bots frühzeitig erkennen
Nicht authentische Anfragen können bereits beim ersten digitalen Kontakt Zeit und Ressourcen binden.
Die frühzeitige Prüfung digitaler Identitäten und Signale schafft mehr Sicherheit vor dem ersten Geschäftskontakt.
Fake Buyer und Ghost Companies prüfen
Fake Buyer und Ghost Companies können Seriosität vortäuschen, obwohl wirtschaftliche Risiken bestehen.
Unternehmensinformationen und Informationen zur Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit schaffen mehr Transparenz vor der Kaufentscheidung.
Phishing und Payment Fraud erkennen
Manipulierte Zahlungsdaten, verschleierte Herkunft und unberechtigte Zahlungsanweisungen können Bestellungen und Transaktionen gefährden.
Risikobasierte Prüfungen machen Auffälligkeiten vor dem Versand sichtbar und schaffen eine bessere Grundlage für sichere Zahlungsentscheidungen.
KYC-Missbrauch und gefälschte Dokumente erkennen
Verschleierte wirtschaftlich Berechtigte, gefälschte Dokumente und KYC-Missbrauch können Sicherheits- und Compliance-Risiken im Onboarding verursachen.
Strukturierte Unternehmens- und Compliance-Prüfungen schaffen mehr Transparenz und Sicherheit bei neuen Geschäftsbeziehungen.
Account Takeover und relevante Veränderungen erkennen
Auch nach dem Onboarding können manipulierte Lieferadressen, geänderte Zahlungsdaten, Account Takeover oder finanzielle Probleme neue Risiken auslösen.
Monitoring macht relevante Veränderungen sichtbar und ermöglicht eine frühzeitige Bewertung von Risiken im Bestand.
Lösungen im Überblick
Identitätsmanagement
Eine Plattorm, die alle Identitätsverfahren vereint
Risikomanagement
Verlässliche Risikoprognose im B2C
Risikomanagement
Laufendes Monitoring für Bestandskunden im B2C
Risikomanagement
Open Banking
Risikomanagement
Cloud-Lösung für Risiko- und Compliance-Management
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