Insbesondere Banken und Versicherungen erweisen sich als Vorreiter dieser Entwicklung. Ihre starke Ausrichtung auf Digitalisierung und datengetriebene Prozesse macht sie besonders empfänglich für den Einsatz von GenAI, wodurch sie ihre betriebliche Effizienz steigern und personalisierte Finanzdienstleistungen in einem bislang unerreichten Maßstab anbieten können.
Auch außerhalb des Finanzsektors setzen Unternehmen verstärkt auf GenAI, um ihre Betriebsprozesse zu transformieren. Maßgeschneiderte KI-Lösungen ermöglichen es ihnen, Abläufe zu automatisieren, Kundenerlebnisse individueller zu gestalten und eine höhere Skalierbarkeit zu erreichen – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil in einer zunehmend digitalisierten Wirtschaft.
Zahlreiche Studien belegen das erhebliche Einsparungspotenzial durch den Einsatz generativer KI. Durch die Automatisierung zeitaufwändiger, ressourcenintensiver Prozesse wie Dokumentenprüfung und Schadensbegutachtung lassen sich Betriebskosten deutlich reduzieren. Laut einer Gartner-Studie aus dem Jahr 2024 konnte die Produktivität in operativen Bereichen, etwa in Callcentern, um durchschnittlich 14 % gesteigert werden – in bestimmten Szenarien, insbesondere bei der Unterstützung von gering qualifizierten Mitarbeitern, sogar um bis zu 34 %.
Darüber hinaus verbessern KI-gestützte Sprachmodelle die Mensch-Computer-Interaktion und ermöglichen einem breiteren Nutzerkreis den Zugang zu komplexen Tools. Während Unternehmen die anfängliche Hype-Phase hinter sich lassen und GenAI zunehmend gezielt einsetzen, liegt der Fokus verstärkt auf praxisnahen Anwendungen, die einen messbaren Mehrwert schaffen und bestehende KI-Strategien sinnvoll ergänzen.
CRIF setzt gezielt auf generative KI, um Innovation und Effizienz voranzutreiben. Mit der Gründung der GenAI Factory im Jahr 2023 hat das Unternehmen einen spezialisierten Hub geschaffen, der die Entwicklung, Erprobung und Skalierung von GenAI-Lösungen vorantreibt. Die Vision ist klar: Durch den gezielten Einsatz von GenAI Kunden stärken, operative Exzellenz steigern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen.
Neben den Finanzdienstleistungen unterstützt CRIF Unternehmen branchenübergreifend bei der Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter KI-Lösungen. Durch individuelle Services trägt CRIF dazu bei, Prozesse zu beschleunigen, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und die Customer Journey nachhaltig zu verbessern.
Die zunehmende Bedeutung von GenAI hat oft zu Verwirrung über die Begriffe „KI“ und „GenAI“ geführt. Während KI Systeme umfasst, die für Aufgaben entwickelt wurden, die menschliche Intelligenz nachahmen, liegt der Fokus von GenAI speziell auf der Schaffung neuer Inhalte wie Text, Bilder und Audio.
Um die Unterschiede besser zu verdeutlichen, lässt sich ein Vergleich anstellen, wie KI und GenAI in verschiedenen Bereichen wirken:
