T-Mobile setzt bei der Betrugsbekämpfung auf die Lösung von CRIF

CLIENT: T-Mobile Austria ist mit 4,3 Millionen Kunden und rund 1.300 Mitarbeitern der zweitgrößte Mobilfunkanbieter Österreichs. Mit den Marken T-Mobile und tele.ring spricht T-Mobile unterschiedliche Zielgruppen an, vom privaten Smartphone-Konsumenten über Ein Personen-Unternehmen bis zur börsennotierten Aktiengesellschaft. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe profitiert T-Mobile dabei von der Innovationskraft und der finanziellen Stabilität des Konzerns, einem der global größten Player im Telekom-Markt. Im Geschäftsjahr 2015 erzielte der Konzern einen Umsatz von 69,2 Milliarden Euro.

NEEDS: Sicherstellung der Balance zwischen maximalen Annahmeraten und einer Minimierung von uneinbringlichen Forderungen durch nichtzahlende Kunden und Betrüger

SOLUTION: Das Fraud Prevention Kits als Instrument zur automatisierten Betrugserkennung, welches als Erweiterung des Credit Check Consumer in den Prozessablauf integriert werden kann.

RESULTS: Gleich nach Beginn des Projekts konnte eine relevante Menge der T-Mobile-Webshop-Anträge vom Fraud Prevention Kit als verdächtig identifiziert werden, wovon wiederum Betrugsfälle im unteren zweistelligen Prozentbereich identifiziert und verhindert werden konnten – was umgerechnet einer Ersparnis im fünfstelligen Eurobereich pro Monat entspricht.

Das Unternehmen T-Mobile Austria ist Tochter der Deutschen Telekom, besteht aus den Marken T-Mobile und tele.ring und konnte 2016 einen Kundenstamm von 4,6 Millionen sowie Umsätze von 855 Millionen Euro aufweisen. Wie viele Telekommunikations-Unternehmen ist auch T-Mobile durch den Anstieg der Online-Transaktionen vermehrt von Identitätsdiebstahl und vorsätzlichem Betrug betroffen. Seriöse Bestellungen von Betrugsfällen zu unterscheiden ist für Unternehmen in den vergangenen Jahren immer mehr zur Herausforderung....

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