Hinter den Kulissen einer erfolgreichen, innovativen Bank

mBank ist eine der größten Banken in Mittel- und Osteuropa und bekannt für ihre hohe Kundenzufriedenheit dank innovativer digitaler Kundenbindungsmaßnahmen. Die mBank gehört zum Commerzbank-Konzern, agierte bis 2013 unter dem Namen BRE Bank und ist in Polen, Tschechien und der Slowakei tätig.

Die Anforderungen

Das Unternehmen stand einigen Herausforderungen gegenüber, die dazu führten, dass die mBank innovativ werden und neue Technologien einsetzen musste, die bei folgenden Aufgaben Unterstützung bieten sollten:

-    Erweiterung des Kundenstamms und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, insbesondere in den Segmenten Handel und Kleinunternehmen;
-    Automatisierung des Kreditantragsverfahrens, um den Kreditprozess zu beschleunigen und benutzerfreundlicher zu gestalten;
-    Erschließung neuer Segmente und Expansion in neue geographische Gebiete;
-    Anschaffung eines entsprechenden Tools, um die Basel-Compliance zu verankern;
-    Höhere Flexibilität und Anpassungsgeschwindigkeit.


Die CRIF Lösung

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