Smart Advisor
Smart Advisor ist die Customer Engagement Lösung der nächsten Generation. Es ermöglicht die direkte Interaktion mit Kunden über Chat oder Video-Chat auf jedem beliebigen Endgerät.
Neben der möglichen Face-to-Face Interaktion stehen weitere Tools zur Verfügung:
- Screen-Share: Teilen des Bildschirms und Anwendungen mit dem Kunden und vice versa
- Dokument-Share: Teilen der Dokumente und Tools mit dem Kunden und vice versa
- Script Manager: Steuerung von Business-und CRM Scripts, um den Kunden step by step durch den Prozess zu leiten.
- Virtual Agent: Kunden-Steuerung durch AI-Agent
- Mobile Ready: Laufend im Web, Tablet und Mobile, im Browser und als App
- Recording: Die beidseitige Session wird aufgenommen, verschlüsselt und gespeichert.
- Remote Camera: Bildaufnahmen durch Steuerung der Kundenkamera