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Smart Advisor

Smart Advisor ist die Customer Engagement Lösung der nächsten Generation. Es ermöglicht die direkte Interaktion mit Kunden über Chat oder Video-Chat auf jedem beliebigen Endgerät.

Neben der möglichen Face-to-Face Interaktion stehen weitere Tools zur Verfügung:

  • Screen-Share: Teilen des Bildschirms und Anwendungen mit dem Kunden und vice versa
  • Dokument-Share: Teilen der Dokumente und Tools mit dem Kunden und vice versa
  • Script Manager: Steuerung von Business-und CRM Scripts um den Kunden step by step durch den Prozess zu leiten
  • Virtual Agent: Kunden-Steuerung durch AI Agent
  • Mobile Ready: Laufend im Web, Tablet und Mobile, im Browser und als App
  • Recording: Die beidseitige Session wird aufgenommen, verschlüsselt und gespeichert
  • Remote Camera: Bildaufnahmen durch Steuerung der Kundenkamera

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